斯巴魯高居前列 汽車消費者滿意度排行
來源：廣西百事成    發(fā)布時間：2014年09月14日

美國消費者滿意指數（American Customer Satisfaction Index，簡稱ACSI）日前發(fā)布了2014年汽車品牌消費者滿意度排行榜，斯巴魯汽車品牌高居第二位；歐亞汽車品牌得分較高，美系得分較低，但差距較前些年有所縮小。

美系追趕德系日系 ACSI每年都針對各大行業(yè)調查消費者滿意度情況。今年汽車行業(yè)調查從4月22日至5月29日，總計采訪了4,360位消費者，這些投票者最近3年里都曾購買輕型車。調查的內容包括21個美國本土和海外品牌質量、價格、經銷店體驗等方面。

從ACSI出臺的報告看，美國汽車行業(yè)的消費者滿意指數已經連續(xù)兩年同比下跌，觸及5年來谷底。以滿分100分計算，去年汽車行業(yè)平均分為83，而今年為82。 亞洲（日系和韓系）與歐洲（德系為主）處于較好的位置，而美系整體落后，今年只有別克一家超過平均分數。美系品牌平均分為80.75，歐洲汽車品牌為82.25，亞洲汽車品牌為81.78。 梅賽德斯-奔馳仍然處于領跑地位，較去年下滑2個點。而本田謳歌則敬陪末座，下跌7%也創(chuàng)下今年各品牌中*大跌幅。克萊斯勒旗下的道奇、Jeep表現都難令人稱道。奧迪則是今年首次上榜，但79分得分較低。 經過ACSI研究，召回和折扣優(yōu)惠等因素將影響消費者評分。倘若過去一年消費者的車輛曾被召回，則給出的分數將比未召回車主低6%。

具體分數榜

第1名：梅賽德斯-奔馳（戴姆勒）

2014年得分：86。2013年得分：88。同比變化：-2%。

第2名：斯巴魯

2014年得分：85。2013年得分：86。同比變化：-1%。

第3名：雷克薩斯（豐田）

2014年得分：84。2013年得分87：。同比變化：-3%。

第4名：大眾

2014年得分：84。2013年得分：84。同比變化：0%。

第5名：豐田（豐田）

2014年得分：83。2013年得分：86。同比變化：-3%。

第6名：本田

2014年得分：83。2013年得分：86。同比變化：-3%。

第7名：別克（通用）

2014年得分：83。2013年得分：82。同比變化：1%。

第8名：吉姆西/GMC

2014年得分：82。2013年得分：85。同比變化：-4%。

第9名：起亞

2014年得分：82。2013年得分：82。同比變化：0%。

第10名：雪佛蘭（通用）

2014年得分：82。2013年得分：79。同比變化：4%。

平均水平

2014年得分：82。2013年得分：83。同比變化：-1.2%。

第11名：福特（福特）

2014年得分：81。2013年得分：83。同比變化：-2%。

第12名：日產

2014年得分：81。2013年得分：83。同比變化：-2%。

第13名：克萊斯勒（克萊斯勒）

2014年得分：81。2013年得分：83。同比變化：-2%。

第14名：現代

2014年得分：81。2013年得分：82。同比變化：-1%。

第15名：其他品牌

2014年得分：81。2013年得分：81。同比變化：0%。

第16名：凱迪拉克

2014年得分：80。2013年得分：85。同比變化：-6%。

第17名：寶馬

2014年得分：80。2013年得分：82。同比變化：-2%。

第18名：馬自達

2014年得分：80。2013年得分：82。同比變化：-2%。

第19名：奧迪

2014年得分：79。2013年得分：未評。同比變化：/。

第20名：Jeep（克萊斯勒）

2014年得分：79。2013年得分：80。同比變化：-1%。

第21名：道奇（克萊斯勒）

2014年得分：78。2013年得分：79。同比變化：-1%。

第22名：謳歌（本田）

2014年得分：77。2013年得分：84。同比變化：-7%。

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